FAQ 

 

Servei de recepció de trucades

Quins avantatges té el servei de recepció de trucades o secretaria virtual?

Externalitzar la recepció telefònica de la seva empresa, de manera total o parcial (quan no puguin atendre), a Assist Call Center, té els següents avantatges:

 

  1. Evitar trucades perdudes
    Una trucada no atesa suposa un client o potencial client perdut.
  2. Proporcionar una imatge d'empresa corporativa mitjançant el telèfon
    Els agents o tele-operadors/es són professionals de la comunicació. Reben la formació adequada i tenen l'experiència d'atendre milers de trucades amb un tracte excel·lent i seguint un protocol predefinit per a cada tipus de trucada.
  3. Oferir atenció telefònica als seus clients més enllà de l'horari d'oficina
    Cobrim els 365 dies de l'any en un ampli horari, sense cost addicional. Gràcies a això, pot ampliar l'horari d'atenció als seus clients i oferir serveis tots els dies de l'any.
  4. Control total de la gestió telefònica de l'empresa
    Sap quantes trucades rep cada dia? Quant solen durar? De quin tipus han estat? En quantes el client ha quedat satisfet o en quals no s'ha pogut resoldre la petició del client? Mitjançant el nostre panell de control pot disposar de tota aquesta informació en temps real.

 

Com puc desviar les trucades que rebo al call center?
Quins avantatges té el servei combinat de secretaria + centraleta WorkingTel?
Quin és el cost del servei de recepció de trucades?
Quines dades haig de proporcionar per activar el servei?
Puc veure el contracte de prestació del servei?
Hi ha la possibilitat de fer enquestes de valoració del servei, després d'una trucada?

Contacti amb nosaltres

Si no troba la informació que necessitava...