Servicios de telefonía & call center para hospitales y centros médicos 

Resumiendo...

¿Quiénes somos?

WorkingTel es una empresa especializada en la implantación de soluciones de telefonía profesional & contact center para distintos sectores, entre ellos el sector sanitario.

 

Ofrecemos servicios de call center para hospitales y centros médicos como Psicoadapta, Psicomaster o el Hospital Delfos de HM Hospitales. 

 

Disponemos de un equipo de tele-operadores o agentes con amplia experiencia en el sector.

 

WorkingTel también está especializada en la implantación de soluciones automatizadas y optimización de recursos: gestión de grandes volúmenes de llamadas, respuesta por IVR, colas de llamadas inteligentes (ACD), etc.

 

Ofrecemos planes de precios flexibles y presupuestos personalizados, siempre basados en un consumo justo de los servicios, sin contratos de permanencia y garantizando siempre la plena satisfacción de nuestros clientes.

Qué ofrecemos...

Optimizamos las gestión telefónica de su empresa gracias a la automatización de procesos y a la eficiencia de nuestros agentes.

 

  • Atención de llamadas por agentes 24h x 7.
  • Múltiples idiomas.
  • Informamos sobre coberturas de mutualidades y costes de terapias.
  • Gestión de cita previa: Altas, modificaciones y cancelaciones.
  • Transferencia y/o notificación por Email y Whatsapp
  • Resolución de dudas de primer nivel.
  • Supervisión y estadística de llamadas.
  • Campañas de emisión.
  • Recordatorios de cita por IVR o por agente.
  • Encuestas de satisfacción automatizadas.
  • Recepción por IVR y respuestas telefónicas automatizadas.
  • Contrato de servicios sin permanencia.
  • Cumplimos con la RGPD.

80%

de las llamadas son atendidas por un agente en menos de 15 segundos

100%

de las llamadas son monitorizadas y supervisadas

95%

de las peticiones son resueltas durante la primera llamada

99.9%

del tiempo con disponibilidad del servicio (SLA) garantizado

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