Call & Contact center de recepción 


Soporte a clientes y proveedores mediante agentes o tele-operadores

RESUMIENDO...

Asistiendo a sus clientes

En Assist Call Center ofrecemos todo tipo de soluciones en campañas de recepción de llamadas: secretaría virtual, asistencia telefónica, soporte técnico o helpdesk... 

 

Las funciones más habituales que cubren nuestros agentes son: proporcionar información sobre productos y servicios, notificar el contenido de las llamadas por Email, transferir llamadas, realizar compras o reservas online, agendar citas, filtrar llamadas comerciales, asistir al cliente en procesos online, etc.

 

Estamos disponibles de lunes a domingo en un amplio horario y podemos atender en: castellano, catalán, inglés o francés.

80%

de las llamadas son atendidas en menos de 15 segundos

100%

de las llamadas telefónicas son monitorizadas y opcionalmente grabadas

95%

de las gestiones son resueltas durante la primera llamada

99.9%

del tiempo con disponibilidad del servicio (SLA)

Qué ofrecemos

Optimizamos las gestión telefónica de su empresa combinando la automatización de procesos (IVR & ACD) con la eficiencia de nuestros agentes.


  • Recepción telefónica los 365 días al año.
  • Amplio horario de recepción (de 8h a 22h).
  • Idiomas: castellano, catalán, inglés y francés.
  • Informamos sobre sus productos y servicios.
  • Soporte por chat y Email.
  • Servicio de gestión de agenda.
  • Estadística del servicio en tiempo real.
  • Informes personalizados.
  • Supervisión de todas las llamadas.
  • Formación contínua de agentes o tele-operadores.
  • Gestión automatizada de grandes volúmenes de llamadas por IVR o mixta (IVR + agentes).
  • Contrato de servicios sin permanencia.
  • Ofrecemos periodos de prueba gratuitos.
  • Cumplimos con la RGPD.
  • Optimizamos los recursos y la atención telefónica de su empresa.

Contacte con nosotros

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