Bienvenidos a Assist Call Center & WorkingTel
Servicios de telefonía & call center para hospitales y centros médicos —
Resumiendo...
¿Quiénes somos?
WorkingTel es una empresa especializada en la implantación de soluciones de telefonía profesional & contact center para distintos sectores, entre ellos el sector sanitario.
Ofrecemos servicios de call center para hospitales y centros médicos como Psicoadapta, Psicomaster o el Hospital Delfos de HM Hospitales.
Disponemos de un equipo de tele-operadores o agentes con amplia experiencia en el sector.
WorkingTel también está especializada en la implantación de soluciones automatizadas y optimización de recursos: gestión de grandes volúmenes de llamadas, respuesta por IVR, colas de llamadas inteligentes (ACD), etc.
Ofrecemos planes de precios flexibles y presupuestos personalizados, siempre basados en un consumo justo de los servicios, sin contratos de permanencia y garantizando siempre la plena satisfacción de nuestros clientes.
Qué ofrecemos...
Optimizamos las gestión telefónica de su empresa gracias a la automatización de procesos y a la eficiencia de nuestros agentes.
- Atención de llamadas por agentes 24h x 7.
- Múltiples idiomas.
- Informamos sobre coberturas de mutualidades y costes de terapias.
- Gestión de cita previa: Altas, modificaciones y cancelaciones.
- Transferencia y/o notificación por Email y Whatsapp
- Resolución de dudas de primer nivel.
- Supervisión y estadística de llamadas.
- Campañas de emisión.
- Recordatorios de cita por IVR o por agente.
- Encuestas de satisfacción automatizadas.
- Recepción por IVR y respuestas telefónicas automatizadas.
- Contrato de servicios sin permanencia.
- Cumplimos con la RGPD.
80%
de las llamadas son atendidas por un agente en menos de 15 segundos
100%
de las llamadas son monitorizadas y supervisadas
95%
de las peticiones son resueltas durante la primera llamada
99.9%
del tiempo con disponibilidad del servicio (SLA) garantizado
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