Bienvenidos a Assist Call Center & WorkingTel
Soporte a clientes y proveedores mediante agentes o tele-operadores
RESUMIENDO...
En Assist Call Center ofrecemos todo tipo de soluciones en campañas de recepción de llamadas: secretaría virtual, asistencia telefónica, soporte técnico o helpdesk...
Las funciones más habituales que cubren nuestros agentes son: proporcionar información sobre productos y servicios, notificar el contenido de las llamadas por Email, transferir llamadas, realizar compras o reservas online, agendar citas, filtrar llamadas comerciales, asistir al cliente en procesos online, etc.
Estamos disponibles de lunes a domingo en un amplio horario y podemos atender en: castellano, catalán, inglés o francés.
80%
de las llamadas son atendidas en menos de 15 segundos
100%
de las llamadas telefónicas son monitorizadas y opcionalmente grabadas
95%
de las gestiones son resueltas durante la primera llamada
99.9%
del tiempo con disponibilidad del servicio (SLA)
Optimizamos las gestión telefónica de su empresa combinando la automatización de procesos (IVR & ACD) con la eficiencia de nuestros agentes.
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