Bienvenidos a Assist Call Center & WorkingTel
WorkingTel
Integrated phone services
Qué hacemos por ti...
Impulsamos la atención al cliente (CX) con inteligencia artificial y más de 15 años de experiencia en contact center.
Chatbots y agentes de IA con lenguaje natural para automatizar la atención al cliente.
Resumiendo...
En Workingtel somos especialistas en campañas de emisión y recepción de llamadas, atención al cliente y BPO (externalización de procesos).
Lo que nos diferencia es nuestro enfoque híbrido , que combina la eficiencia de la inteligencia artificial con la cercanía y experiencia de nuestros agentes humanos. Así, conseguimos que cada interacción con tus clientes sea más rápida, natural y rentable.
Contamos con más de 15 años de experiencia en distintos sectores, trabajando tanto con empresas privadas como con instituciones públicas.
Además, ofrecemos presupuestos flexibles y personalizados, siempre basados en un consumo justo de los servicios y sin contratos de permanencia.
Trabajamos con Assist Call Center como empresa colaboradora. Es un equipo profesional, atento y lo que es muy importante flexible y con capacidad de decisión si la situación lo requiere. Ciertamente es un complemento muy efectivo para, entre todos, prestar un buen servicio de atención a nuestros clientes.
Mireia Alerm
Responsable Producte, Central de Reserves i Vendes
FGC – Turisme i Muntanya
Cliente de Assist Call Center
Hace años que utilizamos la plataforma iNextcall para la realización de campañas comerciales o de telemarketing y estamos muy satisfechos, no sólo con el producto en sí mismo, sino con el soporte y la atención que nos dedican cuando tenemos alguna duda.
Anna Pruna
Partner Director
Grup Eurofitness
Cliente de WorkingTel
BLOG
Durante años, los sistemas IVR (los clásicos “pulse 1 para…, pulse 2 para…”) han sido el villano silencioso de la experiencia de cliente. No por tecnología, sino por la impresión de que la empresa está poniendo un muro entre el usuario y una persona.
Sin embargo, algo está cambiando. Las máquinas ya no “recitan opciones”: ahora conversan.
El 13 de noviembre de 2025, el Congreso de los Diputados aprobó la nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela (Ley SAC), un marco normativo que transformará la forma en que las empresas de todos los sectores deben atender a sus usuarios.
En la búsqueda continua de mejorar la experiencia del cliente, las empresas están abrazando la sinergia entre la inteligencia artificial y la atención telefónica automatizada. En este artículo, exploraremos cómo la integración estratégica de asistentes virtuales y chatbots está transformando la atención telefónica, brindando una interacción más fluida, eficiente y enriquecedora.
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