Bienvenidos a Assist Call Center & WorkingTel
WorkingTel
Integrated phone services
No pierdas reservas por no atender una llamada —
Soluciones de call center e inteligencia artificial para hoteles, agencias, actividades turísticas, restauración y eventos.
Resumiendo
El reto del sector turístico
Las empresas turísticas reciben consultas constantes sobre horarios, disponibilidad, reservas, precios, accesos, idiomas o cambios de última hora. En temporada alta, fines de semana o días festivos, el volumen de llamadas y mensajes puede desbordar al equipo.
Principales problemas:
Picos de llamadas en temporada alta, fines de semana y festivos.
Consultas repetitivas sobre horarios, precios, accesos o disponibilidad.
Reservas perdidas por llamadas no atendidas.
Atención multilingüe difícil de cubrir con personal propio.
Necesidad de atender fuera del horario comercial.
Nuestra propuesta:
Workingtel ofrece soluciones escalables para empresas turísticas que necesitan atender más, responder mejor y no perder oportunidades.
Qué ofrecemos
Nuestras soluciones
- Recepción de llamadas y chat con IA
La IA atiende consultas turísticas 24/7, entiende el motivo de la llamada, responde sobre horarios, disponibilidad, precios, accesos o servicios.
Entiende el lenguaje humano y conversa de forma natural en más de 30 idiomas. Contact Center híbrido
Combinamos agentes IA y teleoperadores/as. La IA resuelve las consultas repetitivas y nuestros teleoperadores intervienen cuando la gestión requiere empatía, criterio o atención personalizada.
Gestión de reservas
Atendemos reservas, cambios, cancelaciones o solicitudes de información por teléfono, chat, WhatsApp o email, adaptándonos a la operativa de cada cliente.
Atención multilingüe
Nuestros teleoperadores hablan de forma nativa en catalán, español, pero también en inglés y francés. La IA pueden atender en más de 90 idiomas, facilitando la comunicación con turistas nacionales e internacionales.
¿Por qué WorkingTel?
Porqué llevamos años trabajando con empresas turísticas, adaptándonos a sus necesidades operativas. Desde 2013 somos call center de Turismo de montaña de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya, lo que nos ha permitido conocer de primera mano la demanda y la importancia de una atención rápida, clara y multicanal.
- Experiencia en turismo de montaña, eventos, restauración, agencias y actividades.
- Atención telefónica, chat, WhatsApp y email.
- Agentes formados en la información específica de cada cliente.
- IA conversacional para automatizar la atención telefónica 24/7 en mas de 70 idiomas.
- Supervisión continua e informes de métricas.
- Servicios flexibles y sin contratos de permanencia.