Atención al cliente asistida por IA 

Inteligencia Artificial + Agentes humanos. 

 

En Workingtel hemos llevado la atención al cliente a un nuevo nivel. Nuestro modelo híbrido IA + humano combina la teconolgía más revolucionaria con la experiencia y empatía de nuestros agentes.

 

El resultado: atención inmediata, mejores respuestas, menor coste y clientes más satisfechos.

Atiende al instante
Sin esperas para tus clientes. Habla de forma natural en más de 30 idiomas.

Integración total
Conecta con bases de datos, transfiere, agenda citas y envía notificaciones automáticamente.

Asiste a tus agentes
Ofrece respuestas sugeridas y acceso rápido a la información durante la llamada.

Supervisión contínua
Cada interacción se monitoriza, se corrigen vacíos informativos y la IA aprende para la siguiente llamada.

Resumiendo...

¿Qué ofrecemos?

  • En WorkingTel integramos IA conversacional en tus canales de atención al cliente y ventas.
  • La IA atiende llamadas, responde chats o WhatsApp, gestiona emails y se conecta con tus sistemas.
  • Analizamos tus necesidades y diseñamos la solución a medida, combinando IA y agentes humanos.
  • La IA aprende de tu documentación, emails y bases de datos para dar respuestas útiles en tiempo real.
  • Supervisamos todas las interacciones para corregir errores y garantizar la máxima fiabilidad.

Ejemplos prácticos...

No te lo contamos. Pruébalo!

Hemos preparado varios agentes IA de demostración para que puedas llamar, hablar con ellos y comprobar su capacidad para entender, responder y gestionar solicitudes reales en distintos sectores.

Sanitario
 

Recepción de llamadas 24h en varios idiomas


Una clínica de fertilidad necesita atender a clientes extranjeros 24/7 en francés, inglés, italiano, español y catalán.

Solución automatizada: La IA se presenta y cambia de idioma a petición del paciente. Entiende el motivo de la llamada y notifica al doctor asignado por Email.

Tecnológico
 

Información comercial sobre servicios de la empresa


El asistente IA de WorkingTel es el mejor ejemplo para entender como una IA puede ofrecer información comercial de productos y servicios.


Solución automatizada: El agente virtual está entrenado para informar, además de transferir o notificar según el flujo de la conversación.

Servicio Técnico de climatización


Recepción de llamadas 24h


Un empresa de asistencia técnica a domicilio  desea ampliar su horario de atención las 24h. para poder cubrir emergencias.


Solución híbrida: El call center atiende hasta las 21h y a partir de de esta hora la IA se encarga de atender las peticiones e incidencias de nuevos clientes.

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