Optimizamos las gestión telefónica de su empresa gracias a la automatización de procesos y a la eficiencia de nuestros agentes.

 CALL CENTER , soluciones mediante agentes o tele-operadores 

• Recepción de llamadas 365 días al año de 8 a 22h.
• Idiomas de los agentes: español, catalán, inglés o francés.
• Gestión de cita previa para hospitales y centros médicos.
• Recuperación de llamadas perdidas.
• Encuestas de satisfacción al cliente.
• Información sobre productos y servicios.
• Supervisión y formación contínua de agentes.
• Informes estadísticos y métricas de control de la experiencia del cliente.
• Garantizamos la confidencialidad de los datos y el cumplimiento con la RGPD.

 CENTRALITA y soluciones automatizadas 

Servcios de Call Center

• Alta y migración de líneas (fijo o móvil) y centralita virtual.
• Estadística a tiempo real de llamadas atendidas, perdidas y recuperadas.
• Optimización del flujo de llamadas y distribución automática mediante IVR.
• Gestión óptima de colas de llamadas (ACD).
• Envío de recordatorios de cita por SMS (Requiere Google Calendar).
• Reconocimiento de voz y transcripción a texto por IA.
• Integración con CRM como Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.
• Softphone y extensiones móviles integrados con Microsoft Teams.
• Consultoría técnica y servicios a medida.

* Los servicios de centralita no requieren cambio de operador telefónico ni sustitución de la centralita.