Bienvenidos a Assist Call Center & WorkingTel
QUÉ HACEMOS POR TÍ...
Servicios de call center y automatización de procesos telefónicos
Resumiendo...
Somos una empresa especializada en la implantación de soluciones de telefonía profesional a varios niveles.
Por un lado, somos desarrolladores de la plataforma de software para Call Center (iNextCall), así como de centralita virtual (WorkingTel), con características y funcionalidades de última generación.
Por otro lado ofrecemos servicios de call center (Assist Call Center) y ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro equipo de profesionales, tanto agentes o tele-operadores, como técnicos y comerciales, con amplia experiencia en múltiples sectores y campañas. Trabajamos tanto para empresas privadas como para administraciones públicas.
Ofrecemos planes de precios flexibles y presupuestos personalizados, siempre basados en un consumo justo de los servicios, sin contratos de permanencia y garantizando la plena satisfacción de nuestros clientes.
Ofrecemos...
Equipo humano
Ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro equipo de profesionales para trabajar en sus proyectos. Nuestro personal, en todo momento trabajará, codo con codo, con el de su empresa. Somos el refuerzo ideal.
Consultoría y optimización de recursos
Nuestro equipo técnico tiene experiencia en campañas telefónicas de todo tipo. Podemos asesorarle sobre como optimizar los recursos de su empresa, disminuyendo costes y aumentando la efectividad en cada llamada que realiza o recibe.
Trabajamos con Assist Call Center como empresa colaboradora. Es un equipo profesional, atento y lo que es muy importante flexible y con capacidad de decisión si la situación lo requiere. Ciertamente es un complemento muy efectivo para, entre todos, prestar un buen servicio de atención a nuestros clientes.
Mireia Alerm
Responsable Producte, Central de Reserves i Vendes
FGC – Turisme i Muntanya
Cliente de Assist Call Center
Hace años que utilizamos la plataforma iNextcall para la realización de campañas comerciales o de telemarketing y estamos muy satisfechos, no sólo con el producto en sí mismo, sino con el soporte y la atención que nos dedican cuando tenemos alguna duda.
Anna Pruna
Partner Director
Grup Eurofitness
Cliente de WorkingTel
BLOG
La atención telefónica sujeta a los cambios organizativos y productivos ocasionados por la crisis del COVID-19
Un factor importante en el soporte telefónico es la capacidad de resolver peticiones en el menor número de llamadas. (FCR), o resoluciones en la primera llamada es una medida ideal para valorar el servicio de atención al cliente.
Guía práctica para crear puestos de teletrabajo con explicación de las principales herramientas, ejemplos prácticos y descripción de los apartados que están relacionados con el teletrabajo y su implementación.
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