Servicios de telefonía & 
call center 
para el sector de la Automoción 

Resumiendo...

¿Quiénes somos?

WorkingTel es una empresa especializada en la implantación de soluciones de telefonía profesional & contact center para distintos sectores, entre ellos el de la automoción.

 

Ofrecemos servicios de call y contact center para concesionarios, talleres de reparación, inspección técnica de vehículos (ITV) y alquiler de vehiculos (car & moto sharing).

 

Disponemos de un equipo de tele-operadores o agentes con amplia experiencia en el sector. Actualmente trabajamos para más de 20 concesionarios oficiales, siguiendo los protocolos marcados por compañías como Audi, Volkswagen, Ford o Volvo. 

 

WorkingTel también está especializada en la implantación de soluciones automatizadas y optimización de recursos: gestión de grandes volúmenes de llamadas, respuesta por IVR, colas de llamadas inteligentes (ACD), etc.

 

Ofrecemos planes de precios flexibles y presupuestos personalizados, siempre basados en un consumo justo de los servicios, sin contratos de permanencia y garantizando siempre la plena satisfacción de nuestros clientes.

 

Qué ofrecemos

Optimizamos las gestión telefónica de su empresa gracias a la automatización de procesos y a la eficiencia de nuestros agentes.

 

  • Recepción de llamadas 24h x 7
  • Atención telefónica por desbordamiento de llamadas.
  • Emisión de llamadas en campañas pro-activas de la marca.
  • Campañas de tele-marketing para captación o fidelización de clientes.
  • Soporte telefónico para flotas de vehículos.
  • Recepción de llamadas para car/moto sharing.
  • Gestión de cita previa mediante software externo. Ej. Quiter
  • Resolución óptima de Mistery Call.
  • Resolución de incidencias de primer nivel.
  • Supervisión en tiempo real.
  • Informes y estadísticas del servicio. (Ejemplo ).
  • Encuestas de satisfacción al cliente.
  • Recepción por IVR y respuestas telefónicas automatizadas.
  • Contrato de servicios sin permanencia.
  • Cumplimiento de la RGPD.
  • Experiencia con los protocolos establecidos por los concesionarios oficales de las marcas:

Experiencia desde el 2015

en Cifras...

80.000

Más de 80.000 llamadas atendidas desde 2.015 para concesionarios de las principales marcas.

20.000

Más de 20.000 notificaciones enviadas por Email a los distintos departamentos.

3.000

Más de 3.000 citas concertadas con los distintos talleres de reparación.

30.000

Más de 30.000 llamadas realizadas para campañas informativas o de tele-marketing.

Contacte con nosotros

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